POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

I. INFORMACIÓN GENERAL Y COMPROMISO

1.1 Introducción

GLOBAL CONNECT GROUP LLC (en adelante, la "Empresa", "nosotros", "nuestro" o "Puntiz"), en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, ha desarrollado la presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") para informar a los usuarios (en adelante, "Usuario", "usted" o "su") sobre nuestras prácticas relacionadas con la recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento, transferencia y protección de información personal obtenida a través de la aplicación móvil "Puntiz" (en adelante, la "Aplicación" o "App").

1.2 Alcance de la Política

Esta Política aplica a:

• Todos los usuarios de la Aplicación Puntiz, registrados o no registrados;
• Visitantes de nuestros sitios web corporativos relacionados;
• Personas que interactúan con nuestras comunicaciones comerciales;
• Cualquier persona cuyos datos personales procesemos en relación con nuestros servicios.

1.3 Aceptación de la Política

Al descargar, instalar, registrarse, acceder o utilizar la Aplicación Puntiz de cualquier forma, usted:

• Reconoce haber leído y comprendido íntegramente esta Política de Privacidad;
• Otorga su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política;
• Acepta las prácticas de privacidad aquí descritas;
• Autoriza expresamente las transferencias internacionales de datos cuando sean necesarias;
• Consiente el uso de cookies y tecnologías similares de rastreo.

Si no está de acuerdo con esta Política, debe abstenerse inmediatamente de utilizar la Aplicación y solicitar la eliminación de su cuenta.

1.4 Relación con los Términos y Condiciones

Esta Política de Privacidad es complementaria y debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación Puntiz. En caso de conflicto entre ambos documentos respecto a temas de privacidad, prevalecerá lo establecido en esta Política.

II. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Categorías de Información Personal

La Empresa recopila diversas categorías de información personal, que incluyen pero no se limitan a:

2.1.1 Información de Identificación Personal

• Nombre completo: Nombre(s) y apellido(s);
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal o de residencia (si es proporcionada).
• Credenciales de acceso: Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada), preguntas y respuestas de seguridad.
• Información demográfica: Fecha de nacimiento, edad, género, nacionalidad o país de residencia.
• Documentos de identificación: Número de documento de identidad nacional (DNI, cédula, pasaporte) y fotografías o escaneos cuando sea requerido para verificación.

2.1.2 Información Financiera y Transaccional

• Historial de transacciones: Compras realizadas en Establecimientos Afiliados, montos gastados, fechas y horas de transacciones, categorías de productos o servicios adquiridos.
• Información de Puntos: Balance de Puntos acumulados, historial de acumulación y canje, Puntos caducados.
• Información de pago: Últimos cuatro dígitos de tarjetas (si aplica), información de procesadores de pago, historial de pagos.
• Preferencias de compra: Establecimientos Afiliados frecuentados, categorías de productos preferidos, patrones de consumo.

2.1.3 Información Técnica y de Dispositivo

• Información del dispositivo: Modelo y marca, sistema operativo (iOS, Android), identificadores únicos (IMEI, dirección MAC, UUID), ID de publicidad móvil.
• Información de red: Dirección IP, ISP, tipo de conexión.
• Información de la aplicación: Versión instalada, fecha de instalación, fuente de descarga, actualizaciones.

2.1.4 Información de Geolocalización

• Ubicación precisa: Coordenadas GPS (latitud y longitud), altitud, velocidad.
• Ubicación aproximada: Ciudad, región, país, código postal, zona horaria.
• Historial de ubicaciones: Lugares visitados con la App activa, frecuencia de visitas a Establecimientos Afiliados.
• Geofencing: Entrada y salida de zonas geográficas predefinidas.

2.1.5 Información de Uso y Comportamiento

• Actividad: Pantallas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas, búsquedas realizadas.
• Patrones: Frecuencia de uso, horarios, características más utilizadas.
• Interacciones: Notificaciones abiertas, respuestas a encuestas, comentarios y valoraciones.

2.2 Métodos de Recopilación

Recopilamos información personal mediante los siguientes métodos:

• Proporcionada Directamente: Registro, perfil, transacciones, soporte al cliente, encuestas.
• Recopilada Automáticamente: Cookies, SDKs de análisis y publicidad, registros del servidor (logs), sensores del dispositivo (GPS).
• De Terceros: Establecimientos Afiliados, proveedores de servicios de identidad, redes sociales (si vincula su cuenta), proveedores de datos comerciales.

III. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

3.1 Finalidades Principales del Tratamiento

Utilizamos la información personal recopilada para:

• Provisión del Servicio: Gestionar su cuenta, acumular y canjear puntos, procesar transacciones.
• Comunicación: Notificaciones de cuenta, actualizaciones legales, soporte técnico.
• Marketing: Ofertas personalizadas, promociones especiales, newsletters, publicidad segmentada.
• Análisis: Mejorar la funcionalidad, estudios de mercado, análisis de tendencias.
• Personalización: Adaptar la experiencia del usuario, recomendar establecimientos.
• Seguridad: Verificación de identidad, prevención de fraude, protección contra accesos no autorizados.
• Cumplimiento Legal: Obligaciones fiscales, requerimientos de autoridades, defensa de derechos legales.
• Geolocalización: Identificar establecimientos cercanos, notificaciones por proximidad.

3.2 Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos su información basándonos en: Consentimiento, Ejecución de contrato, Interés legítimo y Cumplimiento de obligaciones legales.

3.3 Tratamiento Automatizado y Perfilamiento

Utilizamos procesos automatizados para personalizar ofertas y detectar fraudes. Usted tiene derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos, salvo excepciones legales.

IV. COMPARTIR Y DIVULGAR INFORMACIÓN

Compartimos su información con:

• Establecimientos Afiliados: Información necesaria para transacciones y puntos. Cada establecimiento es un responsable independiente.
• Proveedores de Servicios: Hosting, procesamiento de pagos, análisis, marketing, seguridad.
• Socios Publicitarios: Redes publicitarias y redes sociales para audiencias personalizadas.
• Empresas del Grupo: Subsidiarias o afiliadas de GLOBAL CONNECT GROUP LLC.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley u orden judicial.

No Venta de Información: No vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo sin su consentimiento, aunque compartir con socios publicitarios puede considerarse "venta" bajo ciertas leyes (CCPA).

V. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información puede ser transferida y procesada en Estados Unidos, Unión Europea, América Latina y otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores. Implementamos salvaguardas como Cláusulas Contractuales Estándar. Al usar la App, usted consiente estas transferencias.

VI. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas (encriptación, firewalls), administrativas (políticas, capacitación) y físicas para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

VII. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos su información mientras su cuenta esté activa o sea necesario para cumplir con finalidades legales, fiscales o comerciales. Si su cuenta permanece inactiva por un período prolongado (típicamente 24-36 meses), podemos eliminarla junto con sus datos y puntos.

VIII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies estrictamente necesarias, de rendimiento, de funcionalidad y de publicidad, así como SDKs móviles. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de la App o de su dispositivo. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.

IX. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La Aplicación puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

X. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (conlleva pérdida de Puntos y cuenta).
• Restricción y Oposición: Limitar o oponerse al procesamiento.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirar Consentimiento: En cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: privacidad@puntiz.com o a través de la sección de configuración de la App.

XI. PRIVACIDAD DE MENORES

La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.

XII. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales a través de la App o correo electrónico. El uso continuado de la App constituirá su aceptación.

XIII. PRIVACIDAD ESPECÍFICA POR REGIÓN

13.1 Unión Europea (GDPR) y Reino Unido

Procesamos datos bajo bases legales del GDPR. Puede contactar a nuestro representante en la UE en: privacidad@puntiz.com.

13.2 California, EE.UU. (CCPA/CPRA)

Los residentes tienen derechos adicionales, incluyendo el derecho a optar por no participar en la "venta" de información personal y limitar el uso de información sensible.

13.3 Brasil (LGPD)

Cumplimos con la LGPD. Nuestro Encarregado (DPO) puede ser contactado en: privacidad@puntiz.com.

XIV. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Responsable del Tratamiento: GLOBAL CONNECT GROUP LLC
Correo General: soporte@puntizapp.com
Oficial de Privacidad: privacidad@puntiz.com
Solicitudes de Derechos: privacidad@puntiz.com

XV. AUTORIDADES DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar una queja ante la autoridad competente de su país (ej. AEPD en España, ICO en UK, ANPD en Brasil, INAI en México).

XVI. GLOSARIO

Definimos términos como Anonimización, Controlador, Cookie, Dato Personal Sensible, Interés Legítimo, y Transferencia Internacional para mayor claridad en esta política.

XVII. DISPOSICIONES FINALES

En caso de discrepancia, prevalece la versión en español. La nulidad de una cláusula no afecta al resto. Esta política y los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo sobre privacidad.

XVIII. DECLARACIONES Y ACEPTACIÓN FINAL

Al aceptar esta política, usted declara haberla leído íntegramente, comprende las prácticas descritas y otorga su consentimiento libre e informado. Si no acepta esta política, no debe utilizar la aplicación.